En Tortu trans respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Al usar este sitio y reservar con nosotros, aceptas lo aquí descrito.
1. Qué datos recopilamos
- Datos de la reserva: nombre completo, correo electrónico, teléfono, destino o lodge en Tortuguero, ruta, fecha, hora de salida y número de pasajeros.
- Datos de pago: el cobro se procesa a través de PayPal. No almacenamos los datos de tu tarjeta; solo guardamos el identificador de la transacción para confirmar la reserva.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envías por correo o WhatsApp.
- Datos técnicos básicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio (ver la Política de Cookies).
2. Con qué finalidad
- Gestionar y confirmar tu reserva de transporte.
- Procesar el pago de forma segura.
- Enviarte la confirmación y comunicarnos contigo sobre tu viaje.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.
3. Legitimación
Tratamos tus datos para poder ejecutar el servicio que nos solicitas (tu reserva) y con tu consentimiento al facilitárnoslos. No usamos tus datos para fines distintos de los aquí descritos.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos lo estrictamente necesario con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento:
- PayPal — procesamiento de pagos. Política de PayPal.
- Resend — envío de los correos de confirmación.
- Hostinger — alojamiento del sitio web y la base de datos.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
5. Conservación
Conservamos los datos de tu reserva mientras sea necesario para prestarte el servicio y durante el plazo exigido por la normativa aplicable (por ejemplo, obligaciones fiscales). Después se eliminan o anonimizan.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos escribiéndonos a tortutrans.website@gmail.com. Atenderemos tu solicitud lo antes posible.
7. Seguridad
El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS). Los pagos se verifican en el servidor y el acceso a los datos está restringido y protegido. Aun así, ningún sistema es infalible al 100 %; trabajamos para mantener tus datos a salvo.
8. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si viajan menores, sus datos los facilita la persona adulta que realiza la reserva.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.
10. Ley aplicable
Esta política se rige por la legislación de Costa Rica, en particular la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026.